FAQ - Antworten auf häufig gestellte Fragen

1) Habe ich als Kunde Sicherheit beim Kauf auf trendmaus.de?

Antwort: Wir sind von Trusted Shops zertifiziert. Trusted Shops setzt sich für die Sicherheit von Kunden in Onlineshops ein und gibt Ihnen, als Käufer bei uns, die absolute Sicherheit das die Kaufabwicklung zuverlässig, seriös und sicher von statten gehen wird. Sie erkennen unsere Zertifizierung am Trusted Shops- Siegel im oberen Bereich unseres Onlineshops.

2) Wie kann ich auf trendmaus.de bezahlen?

Antwort: Wir stellen Ihnen so gut wie jede bekannte Zahlungsmethode zur Verfügung: Vorkasse, PayPal, Kreditkarte, Nachnahme, auf Rechnung (für Privatpersonen), Bezahlen über Amazon.

3) Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Antwort: Innerhalb Deutschlands beträgt unsere Lieferzeit in der Regel 1-2 Werktage nach Zahlungseingang. Für Lieferungen ins Ausland, wie beispielsweise Österreich oder in die Schweiz, beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage nach Zahlungseingang.

4) Was kann ich tun wenn ich einen defekten Artikel erhalten habe?

Antwort: Leider kann dies immer mal wieder vorkommen. Sollte dieser Fall eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Unser Kundensupport wird sich Ihrer Sache annehmen und eine faire Lösung finden.

5) Ich benötige von einem Artikel eine große Menge. Bekomme ich Mengenrabatt auf trendmaus.de?

Antwort: Selbstverständlich bieten wir bei der Abnahme von größeren Mengen bessere Preise pro Stück an. Der einfachste Weg ist es einfach eine e-Mail an uns zu senden: info@alsino.de. Wir werden Ihnen dann ein für Sie individuelles Angebot erstellen.


6) Ich benötige meine Bestellung schnellst möglich. Ist eine Expresslieferung bei trendmaus.de möglich?

Antwort: Wenn Sie eine Bestellung ganz dringend benötigen, so kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 02378/866651. Wir besitzen selbstverständlich die Möglichekit Ihre Bestellung via Expressversand zu Ihnen zu bringen.


 

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